Fragen+Antworten
Kann ich eine zusätzliche/abweichende Lieferanschrift angeben?
Nachdem Sie sich erfolgreich als Kunde registriert haben, steht Ihnen in Ihrem persönlichen Bereich ein "Adressbuch" zur Verfügung, in dem Sie bis zu 5 zusätzliche/abweichende Lieferanschriften angeben können. Im Bestellvorgang erhalten Sie dann die Möglichkeit, die entsprechende Lieferanschrift, an die die Ware versendet werden soll, auszuwählen.
Ich suche ein ganz bestimmtes Produkt, können Sie mir das besorgen?
Grundsätzlich können wir nur Produkte anbieten, die auch im Online-Katalog aufgeführt sind. Eine Nachfrage per mail kann trotzdem lohnen, wir werden dann alles daran setzen, das gewünschte Produkt über unsere Lieferanten zu bestellen, eine Garantie können wir dafür natürlich nicht geben. Für Produkt-Vorschläge oder Anregungen sind wir immer dankbar.
Ich habe etwas bei meiner Bestellung vergessen, wie muss ich vorgehen?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per e-mail und halten Sie die Bestellbestätigung bereit. Um Ihnen die doppelten Versandkosten zu ersparen, ist es in der Regel kein Problem, wenn Sie uns zügig nach Ihrer getätigten Bestellung kontaktieren, die gewünschten Zusatz-Artikel mit einer Sendung zu verschicken.
Ich habe per e-mail keine Bestellbestätigung erhalten, was muss ich tun?
Bitte warten Sie bis ca. 2 Stunden nach einer abgeschlossenen Bestellung, sollten Sie dann keine e-mail von uns mit einer Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per e-mail.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wir bieten Ihnen die Zahlung per Kreditkarte (VISA und Mastercard), Vorauskasse (Banküberweisung), Paypal, Nachnahme und ab der zweiten Bestellung bereits die Zahlung per Rechnung an.
Wie zahle ich per Vorauskasse?
Nach erfolgter Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-e-mail mit allen relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung. Bitte überweisen Sie den angegebenen Endbetrag an die darin aufgeführte Bankverbindung. Bei der Überweisung geben Sie unbedingt im Verwendungszweck Ihre Bestellnummer an. Nach Eingang Ihrer Zahlung, werden die bestellten Produkte, sofern verfügbar, umgehend versendet.
Wodurch kann ich festellen, dass meine Bestellung per Internet erfolgreich übermittelt wurde?
Nach Abschluss der Bestellung wird Ihnen automatisch eine Bestätigungs-Seite angezeigt, gleichzeitig wird eine Bestätigung per e-mail an Sie versendet. Ihre Bestellung wurde erfolgreich übermittelt.
